どんなキャラクターの人間かを紹介できる
独立後はキャラクターで勝負する機会が多いと感じています。
キャラクターで勝負するというのは、「自分のキャラクターを深く知ってもらう」ということ。
できれば付き合ってから徐々に知ってもらうのではなく、事前に自分のキャラクターを知って頂くことが大切かなと思います。
仕事を依頼するときにお客さまが特に気にされていることは、
➀商品やサービスの内容
➁価格
➂事業主について(性格や実績、信用たる人間か？など)
の3つかなと。
また、私が言う「キャラクター」というのは、単に自分の性格というわけではなく
➀自分の性格、実績、経歴、趣味、好きなこと、嫌いなこと など
➁自分が提供するサービスの内容や価格
➂自分の生き方
も含まれます。
サービスの内容やその価格、実績、経歴はホームページに記載することでお客さまに情報提供できます。
また、（継続的に記事を発信している）ブログがあれば、自分の性格、考え方、生き方などの「癖」を読者に読みとって頂けます。
初対面のときに、お客さまに既に自分を知って頂いている状態をつくることで、親近感を感じて頂き、お客さまに「安心」を提供することができます。
大企業の場合は、会社のブランドでお客さまに「安心」を提供することが可能ですが、個人事業主やフリーランス、中小零細企業の場合は、「自分のキャラクター」を知って頂き「安心」を提供していく手法が効果的です。
メニュー表を提示するメリット
メニュー表とは、
サービスの内容とそれぞれの価格を提示したページとなります。
例えば、税理士を
➀メニュー表は公表しない
➁メニュー表は公表しているが、最安値の表示しかない。（例：顧問料 月 1万円～）
➂お客さま自身が見積りできる詳細なメニュー表を公表している
の3つに分けた場合、大半の税理士が➀又は➁、少数の税理士が➂に区分されます。
ただ、多くの税理士が➀と➁を選択する理由がわかります。
なぜなら税理士の仕事は「水もの」案件（スポット業務など）が意外と多く、お客さまの抱える問題や課税リスク、資料の量、事業規模などにより工数が変動するため、価格を公表しにくい要素があるからです。
ただし、お客さま目線でいうと、「価格」を提示したほうが安心して頂けます。
「契約したけど、いくら支払えば検討がつかない」という状況はかなり不安です。
また、事業主目線でいうと、メニュー表を公表することで価格交渉（特に値下げ）に余計な時間を使う手間を省くことが可能となります。
事業が軌道に乗って一定の数のお客さまがつき自己資金に余裕ができると、事業主の価値観は「時間」＞「お金」になります。（「時間」は人間が生まれてから死ぬまでの限られた資源で有限です。）
貴重な「時間」を価格交渉に使うのはもったいない。（お客さまも事業主も）
また、新規の案件を値下げしてとってしまうと、メニュー表通りの価格で契約して頂いた既存のお客さまに対して失礼かなと。
自分の時間を「契約して頂いたお客さま」に適切に配分するためには、新規のお客さまを取りすぎない、メニュー表を通じて入口を狭くすることが大切です。
24時間営業マンを育てる楽しみ
ホームページやブログはインターネット上の資産で、パソコンやスマホがあればいつでもどこでも閲覧することができます。
いわば24時間営業マンみたいなものです。
私のような「ひとり事業主」として独立すると、この24時間営業マンが大切な存在となります。
自分がつくったホームページやブログは、最初は誰からも知られていない状態。
それでも、地道に時間をかけて育てていくと、徐々に社会に知られていくようになります。
ブログも記事を継続して書き続けていけば、検索キーワードによってはいずれ検索結果で上位に表示されます。
私は長岡京市の税理士ですが、
Googleで「長岡京市＋税理士＋スペースキー」、「長岡京市＋税理士＋ブログ」などで上位に検索されるようになりました。
仮に検索結果で上位に表示されなかったとしても落ち込む必要がなく、自分の存在を知ってもらいたい層（見込み客）に、自分の情報が届ればそれでＯＫかなと。
時間をかけて24時間営業マンであるホームページやブログを育てて、自分のキャラクター性が色濃く反映されたものをつくることをおすすめします。
-編集後記-
昨日から春を感じられる気候になってきましたね！
税務顧問業を少しした後、2-3時間程歩きます。
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にお あつし
こんにちは！
マラソン・バイク・フルートをこよなく愛する
京都府長岡京市在住の税理士の丹尾 淳史(にお あつし)です。
今週の水曜日に顧問先さまを2件訪問しました。
両方の顧問先さまで話題となったのが「ホームページやブログ」について。
私が自作したホームページやブログを運営していることもあり、「ホームページ」や「ブログ」の営業効果について質問を頂きました。
今回はその効果について回答させて頂きますね！